Progetto pilota NODO707
CLARA. L’intelligenza operativa che collega clienti, persone e processi.
CLARA è un sistema IA progettato per aiutare le aziende a gestire conversazioni, lead, ordini, assistenza e dati attraverso un’unica architettura intelligente e controllabile.
CLARA collega WhatsApp, CRM, Lead, Ordini, Assistenza, Reclami, Marketing e Analisi dati.
Quando ogni reparto lavora separatamente, l’azienda perde informazioni e opportunità.
- Conversazioni sparse tra WhatsApp, telefono ed email
- Clienti che devono ripetere più volte le stesse informazioni
- Lead non ricontattati
- Ordini inseriti manualmente
- Reclami difficili da tracciare
- Operatori che non vedono lo storico completo
- Dati presenti ma poco utilizzati
- Attività ripetitive che assorbono tempo
CLARA nasce per collegare questi punti, senza sostituire le persone e senza obbligare l’azienda a cambiare tutto da un giorno all’altro.
un sistema NODO707
Non un semplice chatbot. Un sistema operativo intelligente per l’azienda.
- Ricevere richieste
- Comprendere il contesto
- Consultare dati e strumenti aziendali
- Eseguire azioni autorizzate
- Instradare le richieste al reparto corretto
- Coinvolgere un operatore umano quando necessario
- Mantenere uno storico delle interazioni
- Produrre informazioni utili per le decisioni
CLARA non decide tutto autonomamente. Le regole, i permessi e i confini vengono definiti insieme all’azienda.
Un unico centro. Più moduli collegati.
- 01
Assistente WhatsApp
Gestione di richieste, appuntamenti, informazioni, ordini e assistenza.
- 02
Lead e marketing
Raccolta, qualificazione e passaggio delle opportunità commerciali.
- 03
CRM e memoria cliente
Anagrafiche, storico delle interazioni e contesto condiviso.
- 04
Ordini
Raccolta, controllo e preparazione degli ordini prima della conferma.
- 05
Reclami e ticket
Classificazione delle problematiche e assegnazione al reparto corretto.
- 06
Assistenza agli operatori
Supporto alle persone con informazioni, suggerimenti e storico cliente.
- 07
Analisi dati
Indicatori, anomalie, tendenze e supporto alle decisioni.
- 08
Integrazioni
Collegamento con gestionali, cataloghi, database e strumenti già utilizzati.
Una richiesta entra. CLARA collega tutto ciò che serve.
- 1
Un cliente scrive su WhatsApp.
- 2
CLARA riconosce il cliente e recupera il contesto.
- 3
Comprende se si tratta di un ordine, una richiesta o un reclamo.
- 4
Consulta catalogo, CRM o dati disponibili.
- 5
Prepara una risposta o un’azione.
- 6
Se necessario, coinvolge un operatore umano.
- 7
Registra l’interazione e aggiorna lo storico.
L’IA gestisce il lavoro ripetitivo. Le persone mantengono controllo e responsabilità.
CLARA
- Raccoglie informazioni
- Prepara risposte
- Aggiorna dati
- Classifica richieste
- Suggerisce azioni
- Automatizza passaggi ripetitivi
Persone
- Prendono decisioni delicate
- Gestiscono eccezioni
- Mantengono la relazione
- Approvano azioni importanti
- Controllano regole e risultati
- Migliorano il sistema nel tempo
L’obiettivo non è eliminare il lavoro umano, ma permettere alle persone di concentrarsi sulle attività dove il loro valore è maggiore.
CLARA è un sistema in evoluzione.
- CLARA è attualmente un progetto pilota.
- La demo permette di testare conversazioni, ordini, lead, reclami e flussi operativi.
- Le funzioni definitive dipendono dai processi e dagli strumenti dell’azienda.
- Ogni implementazione richiede analisi, test e integrazioni.
- La sicurezza e i permessi devono essere definiti prima dell’utilizzo reale.
Dentro CLARA
Dashboard operativa
Simulatore WhatsApp
Gestione ordini e clienti
CLARA viene costruita intorno all’azienda, non il contrario.
- 01
Analisi dei processi
Studiamo come lavora oggi l’azienda e dove nascono le difficoltà.
- 02
Definizione del perimetro
Stabiliamo insieme cosa CLARA deve gestire e quali sono i confini.
- 03
Prototipo
Costruiamo una prima versione funzionante da valutare concretamente.
- 04
Test con casi reali
Verifichiamo il comportamento del sistema su situazioni concrete.
- 05
Integrazione
Colleghiamo CLARA agli strumenti e ai canali già in uso.
- 06
Evoluzione continua
Il sistema viene monitorato e migliorato insieme all’azienda nel tempo.
CLARA potrebbe adattarsi ai processi della tua azienda?
Raccontami come gestite oggi clienti, ordini, richieste e assistenza. Valuteremo insieme quali attività possono essere collegate, automatizzate o migliorate.